Di era digital, website bukan hanya berfungsi sebagai tempat menampilkan informasi bisnis. Website juga menjadi salah satu faktor yang memengaruhi kepercayaan customer sebelum mereka memutuskan untuk membeli produk atau menggunakan jasa.
Customer biasanya akan mencari informasi tentang bisnis melalui Google, melihat tampilan website, mengecek layanan yang tersedia, hingga mencari bukti bahwa bisnis tersebut profesional dan dapat dipercaya.
Karena itu, memiliki website saja belum cukup. Anda perlu memastikan website bisnis dilengkapi dengan fitur yang mampu memberikan pengalaman pengguna yang nyaman sekaligus meningkatkan kredibilitas brand.
Berikut 7 fitur website bisnis yang bisa meningkatkan kepercayaan customer.
1. Tampilan Website yang Profesional
Kesan pertama sangat penting. Ketika calon customer mengunjungi website, tampilan yang rapi, modern, dan profesional dapat memberikan persepsi bahwa bisnis dikelola dengan serius.
Website yang memiliki desain berantakan, terlalu banyak elemen, atau sulit digunakan justru dapat membuat customer ragu.
Beberapa elemen yang perlu diperhatikan antara lain:
- Desain visual yang sesuai dengan identitas brand
- Navigasi yang jelas
- Pemilihan font yang mudah dibaca
- Layout yang tidak terlalu penuh
- Penggunaan gambar berkualitas
- Informasi yang tersusun secara terstruktur
Desain website yang profesional dapat membantu menciptakan brand image yang lebih terpercaya.
2. Informasi Bisnis yang Lengkap
Customer tentu ingin mengetahui siapa yang berada di balik sebuah bisnis sebelum melakukan transaksi.
Karena itu, website sebaiknya menyediakan informasi seperti:
- Profil perusahaan
- Produk atau layanan
- Alamat bisnis
- Nomor WhatsApp atau telepon
- Jam operasional
- Area layanan
- Informasi kontak lainnya
Semakin mudah customer menemukan informasi yang mereka butuhkan, semakin kecil keraguan yang muncul.
Halaman About Us juga dapat dimanfaatkan untuk menceritakan pengalaman, keahlian, nilai bisnis, maupun perjalanan perusahaan.
3. Testimoni dan Portfolio Customer
Salah satu cara efektif untuk meningkatkan kepercayaan adalah dengan menunjukkan pengalaman customer sebelumnya.
Anda dapat menampilkan testimoni pelanggan, portfolio, studi kasus, atau dokumentasi proyek di dalam website.
Contohnya, jika Anda menjalankan bisnis jasa desain, tampilkan hasil desain yang pernah dibuat. Jika menjalankan jasa digital marketing, Anda dapat menampilkan portfolio campaign atau studi kasus klien.
Social proof seperti ini membantu calon customer mendapatkan gambaran mengenai kualitas produk atau layanan yang ditawarkan.
4. Fitur WhatsApp atau Live Chat
Customer terkadang membutuhkan jawaban cepat sebelum mengambil keputusan.
Dengan menambahkan tombol WhatsApp atau live chat, pengunjung website dapat langsung menghubungi bisnis tanpa harus mencari nomor kontak secara manual.
Fitur ini sangat berguna untuk:
- Menanyakan harga
- Meminta informasi produk
- Konsultasi layanan
- Menanyakan ketersediaan
- Meminta penawaran
- Melakukan reservasi
Semakin mudah customer menghubungi bisnis, semakin baik pula pengalaman mereka saat mengunjungi website.
5. Website Mobile-Friendly
Saat ini banyak orang mengakses website melalui smartphone. Karena itu, website bisnis harus dapat menyesuaikan tampilannya dengan berbagai ukuran layar.
Website yang mobile-friendly memungkinkan pengunjung membaca informasi, melihat produk, mengisi formulir, maupun menghubungi bisnis dengan nyaman melalui smartphone.
Sebaliknya, website yang sulit digunakan di perangkat mobile dapat membuat pengunjung meninggalkan halaman sebelum melakukan tindakan lebih lanjut.
Pastikan setiap elemen seperti menu, tombol CTA, gambar, formulir, dan teks tetap mudah digunakan pada perangkat mobile.
6. Keamanan Website dengan HTTPS
Keamanan juga menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan customer.
Website yang menggunakan HTTPS dan SSL Certificate memberikan koneksi yang lebih aman antara browser pengguna dan server website.
Selain memberikan perlindungan terhadap data yang dikirimkan melalui website, HTTPS juga menjadi salah satu elemen yang membantu memberikan kesan profesional kepada pengunjung.
Terutama bagi bisnis yang memiliki formulir kontak, sistem login, pembayaran online, atau aktivitas yang melibatkan data customer.
7. Call to Action (CTA) yang Jelas
Website bisnis seharusnya tidak hanya memberikan informasi, tetapi juga mengarahkan pengunjung untuk melakukan tindakan.
Di sinilah Call to Action atau CTA berperan.
Contoh CTA yang dapat digunakan:
- Konsultasi Sekarang
- Hubungi Kami
- Dapatkan Penawaran
- Pesan Sekarang
- Lihat Portfolio
- Request Demo
- Chat via WhatsApp
CTA yang jelas membantu customer memahami langkah berikutnya setelah membaca informasi di website.
Penempatan CTA juga perlu diperhatikan agar mudah ditemukan tanpa mengganggu pengalaman pengguna.
Mengapa Website Profesional Penting untuk Bisnis?
Website dapat menjadi representasi bisnis di dunia digital. Ketika website terlihat profesional, informasinya lengkap, mudah digunakan, aman, dan memiliki bukti kredibilitas, calon customer akan lebih mudah merasa yakin.
Sebaliknya, website yang tidak terawat atau sulit digunakan dapat membuat calon customer mempertanyakan profesionalitas sebuah bisnis.
Karena itu, investasi pada website bisnis profesional bukan hanya tentang membuat tampilan yang menarik, tetapi juga membangun pengalaman digital yang mampu mendukung kepercayaan dan keputusan customer.
Bangun Website Bisnis Profesional Bersama Lensagram
Sudah memiliki bisnis tetapi website belum terlihat profesional?
Lensagram dapat membantu Anda membangun website bisnis yang tidak hanya menarik secara visual, tetapi juga dirancang untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dan mendukung kebutuhan digital marketing bisnis.
Mulai dari desain website, struktur halaman, konten, hingga optimasi digital, website bisnis Anda dapat dibuat lebih profesional dan relevan dengan kebutuhan target customer.
Saatnya jadikan website bukan sekadar profil bisnis, tetapi bagian dari strategi untuk membangun kepercayaan customer.
Hubungi Lensagram dan konsultasikan kebutuhan website bisnis Anda sekarang!